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Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web Ballkit.com y a los pedidos realizados por personas físicas concretas (el "Cliente") por teléfono. De forma más general, regulan la relación entre Ballkit (marca registrada) y los usuarios del sitio web www.Ballkit.com
Artículo 1 - IDENTIFICACIÓN DE NUESTRA EMPRESA
Este sitio es propiedad de MT DECO. La empresa MT DECO, SARL, con un capital de 20.000 euros, con domicilio social en ZA Le Bussoy 45290 Varennes-Changy, FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil de Orleans con el número 482 368 396, (la "Sociedad"), gestiona el sitio web www.ballkit.com (el "Sitio").Para más información
Horario: 9:00 - 13:00 y 14:00 - 17:00
IVA intracomunitario: FR 30 482 368 396
Siret: 48236839600016
Código APE/NA: 4649Z
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de diferentes medios:
Tel: +33 (0) 2 38 94 10 80
Correo electrónico: contact@ballkit.com
Director de publicación: Jean-Philippe THOËR
Proveedor de servicios técnicos (host):
BM Services
www.bm-services.com
SARL con un capital de 199 200 Euros
RCS Mende 533 174 199
Sede social: La Bastide - 48500 La Canourgue - Francia
Teléfono: +33 (0)4 66 42 42 68 30
Artículo 2 - PEDIDO DE PRODUCTOS
2.1 Crear una cuenta
Para realizar un pedido, el Cliente debe tener capacidad legal para celebrar un contrato en su país de residencia. Para realizar un primer pedido, el Cliente debe "crear una cuenta" introduciendo la información necesaria sobre su identidad e introduciendo una contraseña. Esta información está sujeta al artículo 13 "Gestión de datos personales".
2.2 Método de hacer un pedido en línea
Cualquier pedido debe realizarse a través del sitio.
Para poder realizar el pedido, el Cliente debe seleccionar los objetos y cantidades deseados y añadirlos a su cesta.
Haciendo clic en el icono "Pedido" de la página "Cesta de la compra", el cliente accede a las páginas siguientes:
• registro personal
• modo de entrega
• abono
• confirmación de pedido con obligación de pago
Para que su pedido sea registrado, el Cliente deberá confirmar que ha leído y aceptado las condiciones.
y haga clic en el icono "Pedido con obligación de pago".
Una vez que el pedido ha sido confirmado por el Cliente, la Compañía le envía al Cliente un correo electrónico acusando recibo del pedido.
Este correo electrónico constituye la aceptación por parte de la Empresa del pedido del Cliente. Tan pronto como el cliente reciba el correo electrónico de acuse de recibo del pedido, el contrato se convierte en definitivo.
El cliente certifica la exactitud de la información contenida en el formulario de pedido. La Empresa no se hace responsable de los errores cometidos por el Cliente en la redacción de los datos del destinatario del pedido (dirección de entrega, dirección de facturación en particular) ni de los retrasos en la entrega o de la imposibilidad de entregar los productos solicitados como consecuencia de dichos errores.
La empresa se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior o en caso de insolvencia del Cliente. El Cliente en cuestión será informado por correo electrónico.
2.3 Formas de pago
Los pagos pueden ser realizados por:
• tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• giro bancario
• mandato administrativo
ARTÍCULO 3 - PRECIOS
Los precios de nuestros productos se indican en la página web en euros con todos los impuestos incluidos (todos los impuestos incluidos), excluyendo la participación en los gastos de procesamiento y envío.
Ballkit.com se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento. Durante un pedido, los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.
Los productos siguen siendo propiedad de Ballkit® - MT Déco hasta el pago completo del precio.
Caso especial de los pedidos enviados a la Unión Europea: El precio se calcula con todos los impuestos incluidos.
No obstante, los profesionales que tengan un número de IVA intracomunitario y que deseen estar exentos de IVA deberán facilitar el nombre de la empresa y su número de IVA intracomunitario al crear su cuenta. Se especificará el procedimiento a seguir.
Nuestros servicios realizarán una verificación automática del número de IVA intracomunitario antes de la confirmación del pedido. En caso de un número incorrecto, el envío del pedido será bloqueado hasta que sea corregido por el Cliente.
Caso especial de los pedidos enviados fuera de la Unión Europea:
En el caso de un pedido a un país que no sea la Unión Europea, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM- TOM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos. Estos deberes y sumas no son responsabilidad de Ballkit.com. Los gastos correrán a su cargo y serán de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades u organismos competentes de su país. Le aconsejamos que consulte con las autoridades locales sobre estos aspectos. También es su responsabilidad verificar con las autoridades locales cualquier restricción a la importación de los productos que planea pedir.
ARTÍCULO 4: DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
4.1 Información general
La Compañía actualiza la información sobre la disponibilidad de los productos con la mayor regularidad posible. En caso de agotamiento de las existencias, la Empresa se esfuerza por informar al comprador en tiempo real. Los pedidos serán aceptados dentro de los límites de las existencias disponibles y enviados por el transportista. Cualquier artículo disponible en stock se envía en un plazo de 2 a 6 días hábiles. En todos los demás casos, la disponibilidad puede variar entre 5 y 30 días laborables, dependiendo del tipo de productos solicitados.
Los plazos de entrega indicados son plazos medios de entrega correspondientes al tiempo de tramitación del pedido. La fecha de entrega se calcula teniendo en cuenta los tiempos de preparación y envío más el plazo de entrega del transportista.
Si, después de la validación del pedido, uno o más productos del pedido no están disponibles, se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible, mencionando el tiempo de reposición. En caso de que sea imposible reponer el suministro, la Compañía ofrecerá al Cliente un producto de sustitución de calidad al menos equivalente. El Cliente tendrá la opción, por correo electrónico o por teléfono, de aceptar el producto de sustitución o de cancelar su pedido en relación con el producto no disponible.
La Empresa informará al Cliente por correo electrónico o teléfono de cualquier retraso en el envío y/o entrega del que tenga conocimiento. Sin embargo, invita al Cliente a consultar regularmente su espacio personal o a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Empresa por correo electrónico o por teléfono al siguiente número: +33 (0) 2 38 94 10 80, con el fin de seguir el desarrollo de su pedido.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido y sólo en las zonas geográficas que servimos.
En el momento de la validación de la cesta, el Cliente puede elegir entre dos modalidades de entrega:
• Recoger en Drive Ballkit
• La entrega
El importe de los gastos de envío se fija en función del peso volumétrico de la mercancía, el lugar de entrega y el plazo de entrega deseado. Para averiguar este importe, puede realizar una simulación online.
Una vez que el Producto haya sido enviado, Ballkit informará al Comprador enviando un correo electrónico con el número de seguimiento de la entrega.
4.2 Retraso en la entrega
Es probable que cualquier envío se retrase o que el producto se pierda. En tal caso, nos pondremos en contacto con el transportista para iniciar una investigación. Se hacen todos los esfuerzos necesarios para encontrar el paquete. En caso necesario, la empresa será reembolsada por el transportista y entregará un nuevo paquete idéntico a su cargo.
Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega a cargo del transportista, especialmente en caso de pérdida de productos, mal tiempo o huelgas.
Para los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, los plazos de entrega se dan a título indicativo y en ningún caso pueden ser garantizados.
En el caso de productos adquiridos para satisfacer necesidades no profesionales, salvo en caso de fuerza mayor, un retraso en la entrega de más de siete (7) días hábiles da derecho al Cliente a cancelar su pedido por carta certificada con acuse de recibo enviada a la Empresa en un plazo máximo de sesenta (60) días hábiles a partir de la fecha límite de entrega prevista.
En este caso:
• si el importe del pedido ha sido recibido, la Sociedad se compromete a reembolsar al Cliente el importe total pagado en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la recepción de la carta de cancelación. El reembolso se realizará mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria al Cliente que ha realizado el pedido.
• si el pedido aún no ha sido cobrado, la Compañía confirmará por correo electrónico la cancelación del pedido.
En todos los casos, si el producto ha sido enviado, el Cliente está obligado a devolverlo por su cuenta. En ausencia de
devolución del producto en su embalaje original, intacto, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a su entrega, el Cliente deberá pagar el precio correspondiente.
ARTÍCULO 5 - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez validado el pedido y el pago, Ballkit envía un correo electrónico de confirmación al Cliente con un resumen del pedido, incluyendo:
• La dirección de facturación y la dirección de entrega,
• Las cantidades y descripciones de los artículos pedidos,
• Para cada producto: el precio con IVA incluido y el tipo de IVA aplicable,
• El precio total con IVA incluido, descuentos, impuestos aplicables (IVA incluido), ecotasas.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Ballkit constituyen la prueba de todas las transacciones entre Ballkit y el Cliente.
ARTÍCULO 6 - RECIBOS Y RECLAMACIONES
Los productos salen de nuestra fábrica en perfectas condiciones y son cuidadosamente empacados.
Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto, paquete dañado, productos rotos...) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente. Además, el cliente también debe ponerse en contacto con la empresa por correo electrónico dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.
El cambio de cualquier producto declarado, posteriormente, dañado durante el transporte, sin que se haya hecho reserva alguna en el momento de la recepción del paquete, no puede ser atendido.
A tal fin, el cliente deberá llevar a cabo cualquier examen necesario para detectar cualquier daño, falta de productos, defectos u otros defectos aparentes o no conformidad de los productos entregados con el pedido. En particular, el Cliente deberá comprobar el estado del embalaje, el número de embalajes y los productos en sus cantidades, referencias, estado y características.
El cliente deberá reclamar a la empresa, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con las indicaciones que figuran en el formulario de pedido.
Bajo pena de inadmisibilidad de su solicitud, el Cliente deberá:
• incluir en el albarán de entrega las reservas precisas y justificadas en caso de daños o de falta de artículos, siendo insuficientes las reservas generales del tipo "a reserva de desembalaje",
• confirmar sus reservas de piezas faltantes o dañadas y ponerse en contacto con el servicio técnico después de
venta de Ballkit (Ballkit SAV, ZA Le Bussoy, 45290 Varennes-Changy - sav@ballkit.com - tel. 00 33 (0)2 38 94 10 80) para describir con precisión el problema encontrado.
El Cliente también debe ser capaz de proporcionar cualquier justificación (detalles, fotos, etc.) en cuanto a la realidad de las reclamaciones invocadas y dar a la Sociedad todas las facilidades para acreditarlas.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar al cambio del producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del producto en stock. El reembolso se hará a discreción de la Compañía mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. El producto devuelto debe ser devuelto a la Empresa en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones espontáneas, sin el consentimiento de la Compañía, salvo el derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 7 - RESERVA DE DOMINIO
La transferencia de la propiedad de los productos está sujeta al pago completo del precio en la fecha de vencimiento por parte del Cliente. No obstante, durante el período comprendido entre la entrega y la transferencia de propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción correrá a cargo del Cliente.
En caso de impago por parte del Cliente, la empresa podrá solicitar por carta certificada con acuse de recibo la devolución de los productos por cuenta, riesgo y riesgo del Cliente. La Sociedad podrá disponer unilateralmente y de forma inmediata que el inventario de los bienes impagados en poder del Cliente sea elaborado a cargo del Cliente.
ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 Cliente individual (no profesional)
Este artículo sólo se aplica a los productos comprados para satisfacer las necesidades NO profesionales del Cliente.
De conformidad con los artículos L. 120-20, el cliente no profesional dispone de un plazo de catorce días para (14) días naturales para devolver, por cuenta propia, los productos que no le convengan. Este plazo comienza a contar a partir del día de recepción del pedido del cliente. Cualquier devolución debe ser reportada por adelantado al departamento de servicio al cliente de la compañía. El producto debe ser devuelto a la siguiente dirección: BALLKIT - MTDECO - Z.A. Le Bussoy, 45290 VARENNES-CHANGY, FRANCIA.
Sólo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado, devuelto o cambiado. Este derecho de retractación se ejerce sin penalización, con la excepción de los gastos de envío de devolución. En caso de que se ejerza el derecho de retractación, el cliente tiene la opción de solicitar la devolución de las sumas pagadas o el cambio del producto. En el caso de un cambio, el reenvío será a cargo del cliente.
En caso de ejercicio del derecho de retractación, la empresa hará todo lo posible para reembolsar al cliente dentro de los catorce (14) días sujetos a la devolución del producto. El reembolso se referirá a "todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío". No obstante, la empresa no estará obligada a reembolsar los gastos de envío adicionales cuando el consumidor haya elegido un método de entrega urgente, que es más caro que el método estándar y, por lo tanto, sólo reembolsará los gastos hasta el nivel del método de entrega estándar.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el consumidor para la transacción inicial.
El derecho de retractación no podrá ejercerse en el caso de los productos fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (bolas publicitarias). De lo contrario, el producto no será devuelto y será devuelto al Cliente a su cargo.
En toda la correspondencia y con el fin de procesar correctamente la solicitud de retiro, el Cliente
debe completar el formulario de retiro e indicar sus datos de contacto completos.
8.2 Cliente profesional
Este artículo se aplica exclusivamente a los productos adquiridos para satisfacer las necesidades profesionales del Cliente.
Los productos que se ofrecen a la venta son nuevos. Se presentan de acuerdo con los requisitos legales y con la mayor precisión posible. Pueden existir diferencias entre los productos entregados y los presentados en el Sitio. Estas diferencias, siempre que no se refieran a las características esenciales de los productos, no afectan a su calidad y no pueden justificar la anulación del pedido o la denegación de entrega. La perfecta representación de los productos en el Sitio no puede ser garantizada, en particular debido a las diferencias en la reproducción de los colores de los navegadores de Internet y/o de los monitores de pantalla, la Compañía no puede ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que aparecen en el Sitio.
No obstante, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de los daños o perjuicios indirectos de cualquier naturaleza sufridos por el Cliente y, en particular, debido a la rapidez de acceso a la red de Internet, a la falta de verificación por parte del Cliente de los elementos, informaciones, documentos, bienes o productos que le hayan sido comunicados, en cualquier forma, antes de la ejecución del pedido. En ningún caso la Compañía será responsable por cualquier pérdida de ganancias, pérdidas comerciales, pérdida de datos, pérdida de ganancias o cualquier otro daño indirecto o cualquier daño que no fuera previsible en el momento de la formación final del contrato. En cualquier caso, si se incurriera en la responsabilidad de la Sociedad, el importe total de la indemnización debida por la Sociedad por todos sus incumplimientos no superará en ningún caso el importe efectivamente recibido, sin incluir los impuestos, por la Sociedad por la ejecución de la orden.
El Cliente reconoce y acepta, por lo tanto, que es su responsabilidad asegurarse contra todos los riesgos que él solo considere apropiados en vista de su situación particular y bajo los términos de este contrato.
La limitación de responsabilidad mencionada anteriormente es inaplicable en caso de robo o negligencia grave del Sitio y en caso de lesiones corporales o responsabilidad por productos defectuosos. La garantía legal por vicios ocultos sigue siendo aplicable.
Esta cláusula permanecerá en vigor incluso en caso de rescisión o rescisión judicial del contrato.
ARTÍCULO 9 - RESPONSABILIDAD
Fuerza mayor
La Compañía no podrá ser considerada responsable por el incumplimiento del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor.
ARTÍCULO 10 - USO DEL SITIO WEB
10.1 Propiedad Intelectual
Los elementos publicados en el Sitio, incluyendo en particular logotipos, marcas registradas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, modelos o tablas, constituyen obras protegidas por derechos de propiedad intelectual o derechos humanos.
La Empresa concede al Cliente permiso para consultar el contenido del Sitio de forma personal y privada, excluyendo cualquier visualización o distribución pública, extracción y/o reproducción con fines comerciales.
Por lo tanto, la Compañía autoriza la copia electrónica y la impresión en papel de ciertos elementos del Sitio con el único propósito de ver las páginas abiertas por el sitio.
El cliente, para preparar sus compras y realizar un pedido, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en estas condiciones generales de venta.
En consecuencia, cualquier uso de los elementos del sitio, cualquier reproducción, representación o divulgación, total o parcial, de este sitio para cualquier fin distinto de los mencionados anteriormente está estrictamente prohibido sin la autorización previa por escrito de la Compañía y constituiría una infracción sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual y/o un delito susceptible de comprometer la responsabilidad civil de los infractores de los derechos antes mencionados.
Responsabilidad del cliente
La navegación en el Sitio es responsabilidad exclusiva del Cliente. La Empresa no se hace responsable de las averías, errores o virus informáticos que pudieran impedir la continuidad del acceso al Sitio o de los fallos en la instalación informática del Cliente que pudieran observarse tras el acceso al Sitio. Por lo tanto, no se hace responsable de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de la utilización, acceso o descarga de los elementos almacenados en el Sitio (imágenes, textos, archivos de vídeo, etc.).
10.3 Enlaces de hipertexto
El Sitio puede proporcionar enlaces a otros sitios web, independientes del Sitio operado por la Compañía, que no tiene control sobre su contenido. En consecuencia, la Compañía no puede ser considerada responsable por el contenido, productos, publicidad o cualquier elemento o servicio presentado en estos sitios. También es responsabilidad del Cliente tomar las precauciones necesarias para garantizar que dichos sitios estén libres de virus.
Asimismo, cualquier enlace de hipertexto de cualquier naturaleza que permita el acceso al Sitio o a cualquiera de sus páginas o elementos sólo podrá crearse previa autorización escrita de la Empresa.
ARTÍCULO 11 - VARIOS
11.1 Propiedad Intelectual / Marcas y Patentes
Salvo disposición expresa en contrario, los planos, especificaciones, archivos informáticos, documentación técnica y comercial, especificaciones, fotografías, muestras, prototipos, cartas, patentes, modelos y dibujos, etc., que transmitimos a nuestros clientes siguen siendo de nuestra propiedad. En consecuencia, el cliente se compromete a no distribuirlo sin nuestro consentimiento previo por escrito y a utilizarlo únicamente dentro de los límites estrictos del destino acordado.
Nuestros clientes son responsables ante nosotros y nos deben una indemnización por las consecuencias de los litigios derivados de la fabricación que llevemos a cabo de acuerdo con sus indicaciones, planos, dibujos y especificaciones, que infrinjan los derechos de propiedad industrial o intelectual pertenecientes a terceros.
El cliente que tenga conocimiento de cualquier infracción de patentes, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual de nuestra empresa debe informarnos inmediatamente por fax o correo electrónico confirmado por carta certificada con acuse de recibo.
11.2 Moldes / Modelos y herramientas
A menos que se demuestre lo contrario, los moldes, modelos y herramientas que desarrollamos y fabricamos para la producción de productos que cumplen con las especificaciones de nuestros clientes siguen siendo de nuestra propiedad. Cualquier financiación por parte del cliente para cubrir la totalidad o parte del coste de fabricación del utillaje.
no justifica una transferencia de propiedad de dichas herramientas al cliente, y no autoriza al cliente a solicitar su transferencia a otro fabricante sin nuestro acuerdo o a restringir nuestra capacidad de producir para otros clientes con las mismas herramientas. Nos reservamos el derecho de retención sobre los moldes, modelos y herramientas puestos a nuestra disposición por nuestros clientes para asegurar la fabricación de los productos que les entregamos, hasta que las facturas correspondientes a nuestras entregas hayan sido pagadas en su totalidad.
11.3 Intereses de demora
Cualquier importe impagado en su fecha de vencimiento dará lugar a la aplicación de intereses de demora equivalentes al triple del tipo de interés legal vigente el día del impago. Estas penalidades son pagaderas automáticamente y sin necesidad de notificar al Cliente.
Además, en lo que respecta a los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, en caso de acción por parte de la Compañía para recuperar las sumas que se le adeuden, todos los costes y honorarios inherentes a este procedimiento, fijados en una cantidad fija de 2.000 € como cláusula de penalización, serán asumidos automáticamente por el Cliente, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran derivarse. Además, con respecto a los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, si la Empresa tiene razones graves o particulares para temer el cese del pago o la insolvencia del cliente o si el Cliente no presenta en la fecha de ejecución del servicio las mismas garantías financieras que tenía en la fecha del pedido, la Empresa podrá condicionar la ejecución de su servicio o la continuación de la totalidad o de parte de los contratos en curso de creación de garantías a ello, informando al cliente mediante carta certificada con acuse de recibo.
11.4 Nulidad
Si una o más disposiciones del presente contrato se declaran nulas o se declaran nulas en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y alcance.
11.5 Independencia de las partes
Se entiende expresamente que el presente contrato, así como cualquier posible utilización de los documentos, cualquiera que sea su presentación, no implica entre las partes ningún vínculo o relación distinta de los definidos en el presente contrato. Ninguna de las partes puede comprometerse en nombre o en nombre de la otra.
Con respecto a terceros, cada una de las partes es la única responsable de los actos y servicios de los que es responsable en virtud del presente contrato.
11.6 No hay renuncia
El hecho de que una de las Partes no invoque el incumplimiento por la otra Parte de alguna de las obligaciones mencionadas en el presente CGC no se interpretará como una renuncia a dicha obligación.
11.7 Derecho aplicable
El presente contrato se rige por la legislación francesa. Este es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales.
Para los contratos celebrados con empresas en el sentido del Código de Comercio francés, el Tribunal de Comercio de Orleans es el único competente para conocer de cualquier litigio derivado de la aplicación, interpretación o ejecución del contrato, sin perjuicio de una reclamación de garantía o de la pluralidad de demandados. El derecho de retractación sólo se aplica a las personas físicas.
ARTÍCULO 12 - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Ballkit es responsable de todo el procesamiento de sus datos personales dentro del ámbito mencionado a continuación.
En el contexto de estas operaciones de tratamiento, sus datos recogidos pueden incluir, en particular, los siguientes:
◦ Su nombre, apellido, dirección, fecha de nacimiento, e-mail, teléfono;
◦ Sus datos de localización;
◦ Su dirección de facturación y/o entrega;
◦ Su información financiera (por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito);
◦ Dirección IP/Mac;
◦ Indicadores de conexión"Cookies";
◦ Datos de conexión y navegación;
◦ El historial de sus compras de productos y servicios Ballkit;
◦ Otra información que desee proporcionarnos.
El carácter obligatorio o facultativo de los datos se le indica en el momento de la recogida mediante un asterisco. Tenga en cuenta que algunos datos se recogen automáticamente como resultado de sus acciones en el sitio web Ballkit.com.
¿Por qué Ballkit recopila sus datos?
Para los siguientes propósitos, pedimos su consentimiento:
◦ Geolocalización ;
◦ Encuestas de satisfacción
◦ Prospección comercial (por ejemplo, envío de catálogos de Ballkit);
◦ Publicidad dirigida (ver política de cookies);
◦ Participación en un concurso;
◦ Gestión de los comentarios de los clientes sobre nuestros productos;
◦ Ofertas especiales, promociones, cupones y garantías;
◦ Boletín de noticias.
Para las siguientes finalidades, sus datos serán tratados en el marco de la ejecución del contrato entre usted y Ballkit:
◦ La compra en línea;
◦ Lista de la compra;
◦ La entrega;
◦ Facturación;
◦ Contacto con el centro de atención al cliente (para responder a sus preguntas)
◦ Y otros servicios y prestaciones que Ballkit pone a su disposición.
Para las siguientes finalidades, sus datos son necesarios para los legítimos intereses perseguidos por Ballkit:
◦ Análisis estadísticos
◦ Prevenir y detectar posibles amenazas a la seguridad de nuestros visitantes y de nuestros productos o servicios;
◦ Para prevenir el fraude o cualquier otra acción ilegal y para cumplir con nuestras obligaciones legales;
◦ Actualizaciones de nuestro sitio web Ballkit.com.
En nuestro sitio web Ballkit.com, estos datos pueden ser recogidos a través de formularios que se le pedirá que complete.
BALLKIT GUARDA SUS DATOS DURANTE UN PERIODO DE TIEMPO FIJO
Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. A continuación, se archivarán con acceso restringido durante un período de tiempo adicional relacionado con los períodos de prescripción y retención legal por razones estrictamente limitadas y autorizadas por la ley. A continuación, se eliminarán.
LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS
Ballkit no divulga sus datos personales a otras empresas con fines de marketing. A veces utilizamos los servicios de otras compañías para servirle aún mejor. Nos comprometemos a garantizar los controles de seguridad adecuados para proteger sus datos personales de cualquier peligro previsible. Sin embargo, usted será informado y Ballkit se asegurará de que usted verifique su protección adecuada de acuerdo con las regulaciones francesas y europeas. La protección de los datos de nuestros clientes es una prioridad para Ballkit.
BALLKIT ASEGURA SUS DATOS PERSONALES
Ballkit se compromete a proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos personales proporcionados en nuestro sitio web Ballkit.com y en la tienda, a través de medidas técnicas y organizativas.
LUCHA ANTIFRAUDE
Varias campañas pueden utilizar nuestra marca para enviar correos electrónicos y hacerse pasar por Ballkit para recoger sus datos personales, o para otras transacciones más fraudulentas. Por lo tanto, se recomienda no abrir este tipo de correo electrónico hasta que haya verificado la dirección del remitente. Usted puede continuar recibiendo tales solicitaciones bajo la cobertura de otras marcas distintas a la nuestra, cuya identidad también se utiliza indebidamente.
Como esta práctica es cada vez más común, le aconsejamos que esté atento.
LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS BANCARIOS
Ballkit se abstendrá de utilizar, explotar o difundir a terceros, gratuitamente o a título oneroso, los datos recogidos para cualquier fin que no sea el análisis del riesgo asociado a un pedido. En caso de una alerta de uso potencialmente ilegítimo, el servicio de atención al cliente de Ballkit se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para comprobar antes de validar la compra si es necesario o para sugerirle que utilice otro método de pago.
LA GESTIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
En Ballkit, usted controla sus datos personales
Cuando usted proporciona información personal a Ballkit, como parte de la creación de una cuenta de usuario o cliente, usted tiene acceso a sus datos y puede actualizarlos, modificarlos o eliminarlos en cualquier momento.
Sus derechos con respecto a la protección de sus datos
De conformidad con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, modificada por el Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos personales, usted tiene varios derechos para la gestión de sus datos.
El derecho de acceso
Puede solicitar a Ballkit que le confirme si sus datos personales están siendo procesados por nosotros. Si lo son, puede solicitar una copia.
Derecho de rectificación
El derecho a solicitar a Ballkit que modifique su información inexacta en su base de datos.
El derecho a la supresión
¿Desea que Ballkit elimine su información de nuestras bases de datos? Es posible.
El derecho a objetar y retirar el consentimiento
Si no desea figurar o dejar de figurar en un fichero de nuestras bases de datos, puede hacerlo ejercitando uno de estos derechos en cualquier momento.
Derecho a limitar el tratamiento
Usted puede solicitar la suspensión de una operación de tratamiento que le concierna durante el tiempo de una verificación (por ejemplo: para el ejercicio del derecho de oposición, Ballkit debe comprobar si existen motivos legítimos que justifiquen la continuación de la operación de tratamiento).
El derecho a la portabilidad
Es el derecho a que los datos personales se transmitan, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por el ordenador, a nosotros o a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
El derecho a definir las directrices sobre el destino de nuestros datos después de su muerte.
Sin su permiso, después de un cierto período de inactividad, Ballkit elimina sus datos. Sin embargo, después de su muerte, sus herederos pueden ejercer sus derechos sobre sus datos.
El derecho a presentar una queja ante la CNIL
Puede presentar una queja si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen constituye una violación de la normativa. Si desea obtener información adicional sobre sus derechos, y más concretamente sobre este último derecho, visite el sitio web de la Comisión Nacional de la Informatica y de las Libertades.
Contacto para el ejercicio de sus derechos
Ballkit quiere estar cerca de sus clientes. Por eso no escatimamos esfuerzos para ayudarle. Para cualquier cuestión relacionada con esta carta o para el ejercicio de sus derechos, puede enviarnos, de conformidad con la reglamentación, una solicitud acompañada de un documento de identidad válido:
O por correo a la siguiente dirección:
Ballkit - MT DECO
ZA Le Bussoy
45290 Varennes-Changy
O por correo electrónico a: contact@ballkit.com
ACTUALIZACIÓN DE NUESTRA CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Esta carta puede ser actualizada periódicamente y sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la nueva carta en el sitio Ballkit.com.
Sin embargo, utilizamos sus datos personales de acuerdo con la Política vigente en el momento en que usted nos envía los datos. Le notificaremos de cualquier cambio significativo en nuestra política y solicitaremos su consentimiento si es necesario e impacta en el propósito de recopilar sus datos personales. Con el fin de cumplir siempre con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, esta carta es revisada anualmente por nuestros servicios.
Última actualización: Viernes, 12 de abril de 2019